České banky, jakož i ČBA považují průzkumy veřejného mínění za jeden s nejcennějších vstupů a podkladů pro své rozhodování. Ať již z hlediska obchodní strategie či společenské zodpovědnosti. Proto využívají pravidelně služeb renomovaných agentur, provádějících různé typy výzkumů na přesně definovaných vzorcích respondentů.
"Přes tuto sofistikovanou a kontinuální aktivitu se rádi občas informujeme také o amatérských anketách, třeba různých časopisů, prováděných na náhodných vzorcích čtenářů. Jsou pro nás dobrou informací o možných extrémních postojích či o tom, jakou hůl si někdo najde na vyhlédnutého psa. Jejich závěry často vzbuzují úsměv, jako například oznámení agentury Donath-Burson-Marsteller, že podle čtenářů internetového zpravodaje Final Word je bankovní sektor v Česku ohrožen negativním naladěním klientů. Problémem se podobná tvrzení stanou jen tehdy, začne-li je někdo brát vážně, tedy jako výsledek seriózního průzkumu," uvedl náměstek výkonného ředitele České bankovní asociace Jan Matoušek.